CONSERJ@ NOCTURN@ de HOTEL

Requisitos

Estudios mínimos

Bachillerato

Experiencia mínima

Más de 2 años

Idiomas requeridos

Inglés - Nivel hablado intermedio y nivel escrito intermedio
Alemán - Nivel hablado intermedio y nivel escrito intermedio

Conocimientos necesarios

• Formación específica en gestión de alojamientos turísticos.
• Dominio de los idiomas inglés y español, valorándose el alemán y otros.
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
• Habilidades comunicativas para atender el teléfono.
• Habilidades de servicio al cliente, paciencia y tacto.
• La capacidad de manejar dinero en efectivo, tarjetas de crédito/débito y moneda extranjera.
• Conocimientos de informática a nivel de usuario
• Capacidad de hacer funcionar equipamiento de oficina, fotocopiadoras y faxes.
• Conocimientos básicos de ventas y comercial.

Descripción

• Dar la bienvenida a los clientes a su llegada y confirmar las reservas
• Mantener el registro de las entradas y salidas de los huéspedes (check-in y check-out)
• Actuar como punto de referencia para los clientes que necesiten ayuda o información, y atender sus deseos y peticiones
• Comprender las necesidades de los clientes y ofrecerles soluciones personalizadas, sugiriendo actividades e instalaciones proporcionadas por el hotel
• Organizar medios de transporte, etc. cuando lo soliciten los huéspedes del hotel
• Responder al teléfono y tomar y distribuir los mensajes o el correo, y desviar las llama-das recibidas
• Responder a las quejas y encontrar la solución adecuada

• Dar la bienvenida a los clientes a su llegada y confirmar las reservas • Mantener el registro de las entradas y salidas de los huéspedes (check-in y check-out) • Actuar como punto de referencia para los clientes que necesiten ayuda o información, y atender sus deseos y peticiones • Comprender las necesidades de los clientes y ofrecerles soluciones personalizadas, sugiriendo actividades e instalaciones proporcionadas por el hotel • Organizar medios de transporte, etc. cuando lo soliciten los huéspedes del hotel • Responder al teléfono y tomar y distribuir los mensajes o el correo, y desviar las llama-das recibidas • Responder a las quejas y encontrar la solución adecuada

Categoría de industria

Turismo y restauración

Vacantes

1

Salario

1727€ brutos/mensuales

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