Cuáles serán tus principales funciones? 1. Conocer en su totalidad los procedimientos operacionales y los estándares de servicio correspondientes a su departamento. 2. Llevar a cabo de forma satisfactoria los procesos de check-in y check-out de los clientes, cumpliendo los estándares de marca correspondientes, mostrando interés por la estancia asegurando que su experiencia ha sido memorable. 3. Informar al huésped de los servicios que presta el Hotel y atender cualquier solicitud por su parte. 4. Participar activamente en la estrategia de upselling mejorando la experiencia de venta de los huéspedes. 5. Establecer una atención al cliente respetando los atributos de la marca. 6. Gestión de Facturación de los servicios y cobro. 7. Gestión de alojamiento y peticiones, cambios de moneda y cambios de habitaciones.